ショッピングガイド

ご購入について

当サイトでのショッピングは以下の6ステップで完了します。ご注文は全てのステップが完了した時点で確定します。途中でお買い物を中止した場合、注文は確定されません。また、お客様情報も送信されることはありません。

ショッピングの手続きを完了するためには、サイトにログインする必要があります。

ご購入 6つのステップ

1.カートに入れる
ページにある「カートに入れる」ボタンを押してください。お買い求めいただく商品をカートに入れることができます。
※カートに入れるだけでは商品は購入されません。
2 .カート情報の確認
商品名、数量、金額をご確認の上、「お支払へ進む」ボタンを押してください。
3.お客様情報を入力する
お客様の氏名・住所・電話番号など、お支払いやお届けに必要な情報をご入力いただきます。
また「ご注文詳細」もご確認の上、お支払方法をご選択ください。
※ログインしていない場合はログインして購入を続けてください。
※未会員の場合、ここで会員登録を済ませることができます。
4.注文を確定する
その後、「注文する」ボタンを押してください。
注文が確定されます。ご注文内容はご登録いただいた、メールアドレスに確認のため送信されます。
5.金額確定メールを受け取る
送料や手数料を計算し、お支払いただく確定金額を記載したメールが届きます。
6.お支払
メール記載の金額を、選択されたお支払方法でお支払いただきます。

※ ご注文確認メールはサポートの際に必要になります。大切に保存してください。
※ 万一ご注文確認メールがお手元に届かなかった場合は、ご注文手続きを最後まで完了されなかったか、ご記入いただいたメールアドレスの誤りなどが考えられますので【こちら】からお問い合わせください。
※メールの拒否設定や初期設定(各機種によって異なります)、ファイヤーウォール等の影響によって、ご注文確定時に自動送信されるメールが受信できない場合がございます。
もしもご注文確認メールが受信できなかった場合は、お手数ではございますが、電話、メールにてご連絡お願い申し上げます。

メール拒否設定やセキュリティ等により、当店からのメールが届かない場合がございます。「shop@dhg.co.jp」のメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

ご購入から商品到着までの流れ

1.ご注文
「ご購入 7つのステップ」の通り、ご注文をしていただきます。
2.お支払(銀行振り込みを選択された場合)
「金額確定メール」記載の金額を指定口座にお振込みください。
お振込み確認後、5営業日以内に発送いたします。
※お振込み手数料はお客様にご負担いただきます。
3.商品の発送(代引きを選択された場合)
ご注文から5営業日以内に発送いたします。ご購入代金をお届けの際に配達員にお支払いください。
4.商品のお受け取り
ご注文商品と相違ないかご確認ください。

お支払い方法について

・カード決済
 以下のカードが利用できます。


・銀行振込

 銀行名:三井住友銀行
 名義:株式会社D.H.G
 口座番号: 7647050

・代金引換
 商品お届けの際、配達員の方にお支払いください。

※代金引換え不可の商品が一品でも含まれる場合は、代金引換えを利用することはできません。

※メーカー直送品は代金引き換えで購入することはできません。

※代引手数料(税込)
10,000円未満・・・324円
10,000円以上~30,000円未満・・・432円
30,000円以上~100,000円未満・・・648円
100,000円以上~300,000円まで・・・1,080円


送料および商品のお届けについて

1.送料

■宅急便(ヤマト運輸)/メーカー直送一般
サイズ 関東 南東北 信越 北陸・中部 関西 北東北 中国 四国 北海道 九州 沖縄
コンパクト 594円 594円 594円 594円 648円 648円 702円 756円 810円 810円 864円
60 756円 756円 756円 756円 864円 864円 972円 1,080円 1,188円 1,188円 1,296円
80 972円 972円 972円 972円 1,080円 1,080円 1,188円 1,296円 1,404円 1,404円 1,836円
100 1,188円 1,188円 1,188円 1,188円 1,296円 1,296円 1,404円 1,512円 1,620円 1,620円 2,376円
120 1,404円 1,404円 1,404円 1,404円 1,512円 1,512円 1,620円 1,728円 1,836円 1,836円 2,916円
140 1,620円 1,620円 1,620円 1,620円 1,726円 1,726円 1,836円 1,944円 2,052円 2,052円 3,456円
160 1,836円 1,836円 1,836円 1,836円 1,944円 1,944円 2,052円 2,160円 2,268円 2,268円 3,996円
10,800円以上のお買い上げで送料が無料
※1回のご注文でお届け先1箇所のみ
※ コンパクト:25cm×20cm×5cm(専用BOX)
※ 60サイズ:3辺合計=60cm以内 重量=2kg迄
※ 80サイズ:3辺合計=80cm以内 重量=5kg迄
※ 100サイズ:3辺合計=100cm以内 重量=10kg迄
※ 120サイズ:3辺合計=120cm以内 重量=15kg迄
※ 140サイズ:3辺合計=140cm以内 重量=20kg迄
※ 160サイズ:3辺合計=160cm以内 重量=25kg迄
サイズ 関東 南東北 信越
コンパクト 594円 594円 594円
60 756円 756円 756円
80 972円 972円 972円
100 1,188円 1,188円 1,188円
120 1,404円 1,404円 1,404円
140 1,620円 1,620円 1,620円
160 1,836円 1,836円 1,836円
サイズ 中部 北陸 関西
コンパクト 594円 594円 648円
60 756円 756円 864円
80 972円 972円 1,080円
100 1,188円 1,188円 1,296円
120 1,404円 1,404円 1,512円
140 1,620円 1,620円 1,726円
160 1,836円 1,836円 1,944円
サイズ 北東北 中国 四国
コンパクト 648円 702円 756円
60 864円 972円 1,080円
80 1,080円 1,188円 1,296円
100 1,296円 1,404円 1,512円
120 1,512円 1,620円 1,728円
140 1,726円 1,836円 1,944円
160 1,944円 2,052円 2,160円
サイズ 北海道 九州 沖縄
コンパクト 810円 810円 864円
60 1,188円 1,188円 1,296円
80 1,404円 1,404円 1,836円
100 1,620円 1,620円 2,376円
120 1,836円 1,836円 2,916円
140 2,052円 2,052円 3,456円
160 2,268円 2,268円 3,996円
10,800円以上のお買い上げで送料が無料
※1回のご注文でお届け先1箇所のみ
※ コンパクト:25cm×20cm×5cm(専用BOX)
※ 60サイズ:3辺合計=60cm以内 重量=2kg迄
※ 80サイズ:3辺合計=80cm以内 重量=5kg迄
※ 100サイズ:3辺合計=100cm以内 重量=10kg迄
※ 120サイズ:3辺合計=120cm以内 重量=15kg迄
※ 140サイズ:3辺合計=140cm以内 重量=20kg迄
※ 160サイズ:3辺合計=160cm以内 重量=25kg迄

■定型外郵便(郵便)
50g以内 100g以内 150g以内 250g以内 500g以内 1kg以内 2kg以内 4kg以内
120円 140円 205円 250円 400円 600円 870円 1,180円
※サイズは長辺=60cm以内かつ三辺合計=90cm以内となります。
※複数商品を購入される場合は利用できません。
50g以内 100g以内 150g以内 250g以内
120円 140円 205円 250円
500g以内 1kg以内 2kg以内 4kg以内
400円 600円 870円 1,180円
※サイズは長辺=60cm以内かつ三辺合計=90cm以内となります。
※複数商品を購入される場合は利用できません。

■レターパック(郵便)
レターパックライト レターパックプラス
360円 510円
※サイズ340mm×248mm、重さ4kg以内、厚さ3cm以内となります。
※複数商品を購入される場合は利用できません。

2 .お届け方法

・下記の配送方法にてお届けいたします。
 
 宅急便(ヤマト運輸)
 ※メーカー直送の場合はこの限りではありません。
 
また、商品ページに「利用可能」と明記されている場合は以下の配送方法を選択することができます。
※単品のご注文に限ります。
 
 メール便(ヤマト運輸)
 定型外郵便(郵便)
 レターパック(郵便)
 
・発送は、ご注文日から5営業日以内にいたします。
・基本的に土、日、祝日の発送はお休みさせていただいております。
・長期休業日や連休中とその前後、ご注文集中時等、、通常より納期が遅れる場合がございます。この場合は、サイト上にてあらかじめお知らせいたします。
・注文時にご希望配達日時をお選びいただけます。 ご注文日から、『4日以降~2週間以内』をご指定ください。

 

■宅急便ご利用の場合の追加オプション
・時間指定につきましては、以下の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
※メーカー直送品の場合は指定しても無効になります(弊社から発送する分がある場合は、そちらだけ指定が有効になります)。



・配達日指定のみ、時間指定のみのご選択も可能です。
・商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。

※天候状態、交通事情等の影響により商品が指定日や指定時間にお届け出来ない場合がございます。

ご購入後のお問い合わせ

ご注文のキャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。

【受取拒否や度重なるキャンセル】
ご注文されたお客様からの事前のご連絡が無く、商品を配達に伺った段階で商品の受取りを拒否をされますと商品送付時の送料、商品返送時の送料、その他の手数料などのコストが発生してしまいます。
その為、商品の受取り拒否(配達に伺った際にご不在が1週間続いた場合)をされたお客様や、不在表の投函・受取拒否をされ更に配達担当者様との連絡が不可能でご注文商品が当社に返却されたお客様、度重なるご注文のキャンセルをされるお客様に関しましては、その後のご注文をお受け出来なくなる場合がございます。
また度重なる返品、交換依頼をされた場合、その後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
長期不在、キャンセルをされたお客様と同じ住所へのお届けもお断りさせていただく場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

不良品の交換について

不良品については当社の検査基準に基づき、下記の対象外の条件を除き、良品との交換を行います。メールにてご連絡ください。
初期不良交換・修理の際に発生する送料は当社負担といたします。

【対象外の条件】
1.製品到着後、8日以上経過した製品
2.お客様の過失による傷、破損が見られる場合

【送料負担】
当社負担

【補足】
当社初期不良品の交換の際に当社の都合により同仕様の製品を提供できない場合は、不良品の返送確認後、ご購入者名義の銀行預金口座(日本国内銀行の口座のみになります。海外銀行の口座にはご返金できませんので、ご注意お願い致します) へ購入代金を振込ませていただくことで売買契約を取り消すことができます。
※現金書留でのご返金は致しておりません。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。

返品について

製品到着後7日以内であれば、下記の対象外の条件を除き、返品をお受けします。
メールにてご連絡ください。
返品の際に発生する送料、銀行振込み手数料、既に発生してしまった代引き手数料などのコストは、お客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【対象外の条件】
 1.一度ご使用した製品
 2.製品到着後、8日以上経過した製品
 ※お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
 ※タグの切り落し等があった場合も交換を承りかねます。

【送料負担】
 お客様負担

【連絡先】
 【こちら】

【返品の条件と手順】
・当社のミス(不良品、注文と違う商品が届いた、注文した商品とサイズが違うなど)の場合は、大変お手数ですが代金着払いにて弊社までご返送頂きます。すぐに正しい商品を再発送させて頂きます。
※定休日、休業中、臨時休業時などは対応に時間がかかってしまいます。予めご了承下さい。
・ご返金の場合、大変お手数ですが不良品と一緒に、ご返金先の口座を記載したものを代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
※誠に申し訳ございませんが以上の条件以外の返品は一切受け付けておりません。
ご了承の上、ご注文下さいますようお願い致します。